CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre la sociedad CRISOL BI EMO
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.
1. Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
2. Confirmación del pedido
CRISOL BI EMO confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del medio que éste elija: correo electrónico, fax o correo postal. La venta no finalizará hasta que CRISOL BI EMO confirme el pedido.
CRISOL BI EMO se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. CRISOL BI EMO informará al cliente de este extremo.
No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que CRISOL BI EMO reciba las sumas debidas por el cliente.
3. Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. CRISOL BI EMO se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluidas las islas de Baleares y Canarias). Envíos a las Islas Canarias: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.
4. Plazos de entrega
Las entregas se efectuarán en un plazo de entre 48 y 96 horas de días laborables (Canarias, se efectuarán en un plazo máximo de 15 días laborables). Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, CRISOL BI EMO informará al cliente al respecto y le confirmará la fecha en que volverá a estar disponible o propondrá un producto sustitutivo equivalente.
5. Gastos de entrega y recepción de los pedidos
Los gastos de entrega ascienden a 4 € en la Península, 8 € en Baleares y 15 € en Canarias, para las compras inferiores a 50 € (IVA incluido). Para todas las compras superiores o iguales a 50 € los gastos de envío son gratuitos (islas excluídas). Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación a la Sociedad en un plazo máximo de tres días.
Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad CRISOL BI EMO, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido. CRISOL BI EMO informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.
6. Empresa de envío
CRISOL BI EMO trabaja con diferentes agencias de transporte reconocido prestigio. El envío se efectuará durante el horario laboral normal.
7. Política de Cambios y Devoluciones
Los cambios y devoluciones pueden realizarse en los 15 días siguientes a la confirmación del pedido.
Para cambiar o devolver un artículo debe contactarse a CRISOL BI EMO vía el formulario de contacto de la web: https://crisolbiemo.es/contactenos o bien al siguiente email: info@crisolbiemo.es
Para que la devolución sea aceptada, deberás enviar el pedido en perfecto estado, dentro de su embalaje original, en la siguiente dirección: Av.Lehendakari Aguirre,29-3-DC, 48014 Bilbao(Bizkaia). El coste del envío correrá a cargo del cliente. CRISOL BI EMO no se hace responsable de extravíos y será responsabilidad del cliente asegurarse que llega a nuestro almacén en perfecto estado.
CRISOL BI EMO solo permite cambios por artículos de importe igual o superior, abonando la diferencia en este segundo caso. No se reembolsa en ningún caso el dinero.
En cuanto aprobemos tu cambio o devolución nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el procedimiento.
8. Precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por CRISOL BI EMO El pago de los productos en un entorno seguro.
9. Vales y códigos promocionales
Los códigos promocionales y vales de descuentos se aplicarán solo a los productos no rebajados.
10. Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.
11. Métodos de pago
Joyería Relojería Díaz acepta los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express, JBC) y PayPal.
12. Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)
CRISOL BI EMO está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial se utilizarán con la finalidad de gestionar su pedido, atender sus consultas y enviarle información sobre los productos y servicios de la marca CRISOL BI EMO, tanto por medios postales como electrónicos. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).
Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@crisolbiemo.es, indicando su nombre y apellidos.
13. Información solicitada
Al realizar pedidos a través del sitio https://crisolbiemo.es/, consiente que CRISOL BI EMO utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.
14. Seguridad de los datos personales
El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.
15. Propiedad intelectual
Cuando el cliente se conecte al sitio de Internet creado por CRISOL BI EMO, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de CRISOL BI EMO
16. Datos de contacto CRISOL BI EMO
CRISOL BI EMO
CIF. B95692182
Av.Lehendakari Aguirre,29-3-DC, 48014 Bilbao(Bizkaia) .
info@crisolbiemo.es
+34 944246043
CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES
CRISOL BI EMO garantiza la máxima satisfacción de sus clientes, permitiendo la devolución de los productos adquiridos. Si no queda plenamente satisfecho, dispone de 15 días naturales -desde su recepción- para la devolución del mismo.
En caso de producto defectuoso procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para usted. CRISOL BI EMO responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El comprador deberá informar a CRISOL BI EMO de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Para la devolución hay que enviar un correo electrónico a info@crisolbiemo.es con la siguiente información:
- Nombre.
- Apellidos.
- Numero de referencia de pedido.
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No se admitirán devoluciones en piezas fabricadas a medida como las alianzas de boda, anillos y en relojes ajustados a la medida.
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La devolución sólo podrá ser ejercido por la persona que efectuó la compra (persona a quien va dirigida la factura).
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Sólo se aceptarán devoluciones de artículos adquiridos en la Tienda online.
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Su uso no haya ido más allá de la mera comprobación de la naturaleza y buen funcionamiento.
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Con su garantía y manuales correspondientes.
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Con una copia de la factura o ticket de venta.
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En el caso en que el artículo no se devuelva en perfectas condiciones y con su embalaje original, éste sufrirá una depreciación.
CRISOL BI EMO realizará el reembolso de la devolución sólo si todas estas condiciones se cumplen.
REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS.
· El reembolso tendrá lugar pocos días después de la recepción de la devolución.
· El importe a devolver será el que figure en la factura y se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en la compra.
¿CÓMO RECIBO EL DINERO DE MI DEVOLUCIÓN?
En cuanto recibamos la devolución, te devolveremos el importe. Dependiendo de la forma de pago que hayas utilizado, recibirás:
· Un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito), que podrás comprobar en el extracto de la misma.
· Si has pagado vía PayPal, recibirás un abono en tu cuenta PayPal. Tú decides si quieres que el importe permanezca en tu cuenta PayPal para futuras compras o que sea transferido a tu cuenta bancaria.
· Si has pagado mediante transferencia bancaria, recibirás un abono directamente en tu cuenta bancaria